訂單QA

2022-03-27

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 相關折扣/優惠/特典以成功付款之訂單為準,若延遲付款造成之訂單取消,需採用重新下單時之服務內容。


 預售商品以確定可寄送日為準,不排除延遲或提前寄送的可能性。


 為了避免耽誤現貨商品之出貨時間及未保留到,預售商品現貨商品兩者提供合併下單,請務必分開下單


 結帳且已刷卡、想再加購商品者(適用刷卡者)

    1. 請寫信告知「已下單且付款但想加購商品」;

    2. 信件內容請提供:訂單編號收件人&購物者姓名 

    3. 工作室將會盡速處理作刷退的動作(當日刷退將不佔用信用卡額度)

    4. 重新下單+重新刷卡支付費用,謝謝。


 如已下單、未結帳、尚未付款前,想加購者:

    1. 無須理會該筆訂單(請勿進行匯款的動作);

    2. 請重新下單您所需要的款式/商品,之後產生為新訂單,以此新訂單作結帳匯款的動作即可。


 墨染工作室 E-mail:sky.mojan.bblove@gmail.com


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    Relevant discounts/promotions/special codes are subject to successful payment orders. If the order is canceled due to delayed payment, the service content at the time of re-ordering must be used.


    The pre-sale products are subject to the confirmed delivery date, and the possibility of delay or early delivery is not ruled out.


    In order to avoid delays in the delivery time of spot goods and unreserved goods, pre-sale goods and spot goods do not provide combined orders, please be sure to place separate orders.


▲ Those who have checked out and swiped their cards and want to purchase more products (applicable to those who swiped their cards):

  1. Please write to inform that "I have placed an order and paid for it but would like to purchase additional products";

  2. Please provide the content of the letter: order number, recipient & shopper's name;

  3. The studio will process the refund as soon as possible (the credit card limit will not be used for the refund on the same day);

  4. Re-order + re-swipe the card to pay, thank you.

 

▲ If you have placed an order, have not checked out, and have not yet paid, those who want to add purchases:

  1. Ignore the order (do not perform remittance);

  2. Please re-order the style/product you need, and then generate a new order, and use the new order to checkout and remit.


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▲ 関連する割引/プロモーション/特別コードは、支払い注文が成功した場合に適用されます。支払い遅延により注文がキャンセルされた場合、再注文時のサービス内容を使用する必要があります。

▲ 発売前の商品は納期が確定しており、納期の遅れや早期発送の可能性を排除するものではありません。

▲スポット商品や予約されていない商品の配送時間の遅延を避けるために、販売前の商品、スポット商品は合計注文を提供しません。必ず別々の注文を行います。


▲ チェックアウトしてカードをスワイプし、さらに商品を購入したい人 (カードをスワイプした人に適用されます):

  1. 「注文して代金を支払いましたが、追加の製品を購入したい」という旨を書面でお知らせください。

  2. 手紙の内容をお知らせください: 注文番号、受取人、購入者の名前。

  3.スタジオはできるだけ早く払い戻しを処理します(クレジットカードの制限は、同じ日に払い戻しに使用されません)。

  4.再注文+カードを再度スワイプして支払います。ありがとうございます。

 

▲ 注文してチェックアウトも支払いもしていない場合、購入を追加したい人:

  1. 注文を無視する(送金しない);

  2. 必要なスタイル/製品を再注文してから、新しい注文を生成し、新しい注文を使用してチェックアウトして送金してください。


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